Termeni si Conditii Generale

Termeni și Condiții Generale

PREAMBUL

Prezentul contract (denumit în continuare „T.C.G.”) reglementează termenii și condițiile generale privind rezervarea și achiziționarea serviciilor de acomodare oferite de către societatea Skata Dot S.R.L. (în continuare denumită „Cabana”), societate românească, având sediul social în Sibiu, Str. Octavian Goga, nr. 37, Jud. Sibiu. Aceste reguli sunt aplicabile tuturor clienților persoane fizice sau juridice.

Clauzele prevăzute în T.C.G. nu aduc atingere drepturilor părților de a conveni asupra unor Condiții Particulare (specifice) în funcție de negocierea părților și de nevoile specifice ale fiecărui client în parte.

În caz de contradicție între clauzele existente in T.C.G. si Condițiile Particulare vor prevala cele existente in Condițiile Particulare.

Clauzele T.C.G. sunt întocmite cu respectarea OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Cabana își rezervă dreptul de a-i evacua pe clienții care nu respectă această obligațiile asumate prin prezentul document, și de a le anula rezervarea.

Folosirea, incluzând vizitarea, rezervarea, cumpărarea de servicii de cazare de pe site-ul https://cabana23.ro/, precum și cazarea (check-in) la Cabană implică acceptarea prezentelor T.C.G.

APLICABILITATE

Acești termeni și condiții se aplică tuturor serviciilor noastre disponibile online, prin e-mail sau telefon. Prin accesarea, căutarea și utilizarea website-ului nostru și prin efectuarea unei rezervări, confirmați şi sunteți de acord că ați citit, înțeles și ați fost de acord cu toți termenii și condițiile precizate mai jos.

DEFINITII

,,Platforma/ Site’’ – platforma online https://cabana23.ro/;

„Document” – prezenta versiune a T.C.G.;

„Client” – orice persoană, consumator sau profesionist, care efectuează o rezervare și achiziționează serviciile turistice oferite de Cabana 23;

„Conținut” cuprinde urmatoarele elemente:

toate informațiile disponibile pe site-ul https://cabana23.ro/ care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;

conținutul oricărui e-mail sau mesaj trimis Clienților care interacționează cu Site-ul de către Cabană prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

orice informație comunicată Clienților prin orice mijloc de către un angajat/reprezentant al Cabanei, conform informațiilor de contact specificate de către Client;

date referitore la Cabana 23 sau alte date privilegiate ale Societății.

„Contract la distanță” – reprezintă orice contract încheiat fără prezență fizică simultană a contractanților, cu utilizarea unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță;

„Client” – orice persoană ce accesează Site-ul în vederea informării și consultării ofertei Cabana 23, indiferent dacă plasează sau nu o rezervare pentru servicii de cazare.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Site-ului și a conținutului acestuia (inclusiv, dar fără a se limita la: cod sursă, arhitectură, design, interfață, logo-uri, mărci, denumiri comerciale, texte, imagini, materiale video, baze de date, documentație tehnică și comercială) aparțin Cabanei și sunt protejate prin legi privind dreptul de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Fără acordul prealabil scris al Cabanei, Clientului îi este interzis să:

copieze, reproducă, modifice, adapteze, traducă, reverse-engineer, decompileze sau încerce să obțină codul sursă al Site-ului sau al componentelor sale, în afara cazurilor permise de lege în mod expres și în limitele acelor permisiuni;

redistribuie, revândă, sublicențieze, închirieze, împrumute sau pună la dispoziția unor terți, în orice mod, Site-ul sau serviciile furnizate prin intermediul acestuia;

utilizeze elementele distinctive ale Cabanei (mărci, logo-uri, denumiri) într-o manieră care poate crea confuzie cu privire la relația contractuală, inclusiv în materiale de marketing sau comunicări publice, fără consimțământul explicit al Cabanei.

Orice conținut (de exemplu, texte, feedback, sugestii, comentarii, recenzii, etc.) pe care Clientul îl transmite voluntar Cabanei prin intermediul Site-ului sau al canalelor de contact poate fi utilizat de Cabană, în mod gratuit, neexclusiv, pe durată nedeterminată și la nivel global, în scopul îmbunătățirii serviciilor, al comunicării comerciale sau în alte scopuri legitime, cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor.

Cabana poate, la propria discreție, să elimine sau să modifice orice conținut al Site-ului.

REZERVAREA CABANEI SAU A CAMERELOR

Este considerată rezervare orice comandă transmisă prin orice modalitate Cabanei, telefonic, la adresa de email cabana23avrig@gmail.com, sau prin intermediul WhatsApp la numărul de telefon din secțiunea de Contact, cu condiția confirmării prin metodă similară și prealabilă a disponibilității acesteia;

Anulări. Neprezentări

Orice rezervare, anulare sau modificare se va face numai în scris.

Anularea unei rezervări achitate parțial (avans) se poate face fără a implica penalități, dacă acesta se face cu cel mult 20 de zile lucrătoare înainte de data începerii sejurului. În caz contrar avansul se transforma în penalitate.

Anularea unei rezervări achitate total se poate face fără a implica penalități, cu cel mult 20 de zile lucrătoare înainte de data începerii sejurului. În caz contrar se va rambursa contravaloarea a 75% din contravaloarea plății efectuate, diferența fiind considerată penalitate. În cazul în care anularea se face cu mai puțin de 14 zile calendaristice înainte începerea sejurului, se va reține ca penalizare 100% contravaloarea plății.

Rezervarea neonorată, reprezintă rezervarea confirmată și neanulată în urma căreia clientul nu a ajuns la Cabană la data stabilită. În cazul neprezentării clientului în Cabană, suma achitată în avans se reține integral.

Orice modificare a unei rezervări confirmate, va fi considerată anulare, și se va supune condițiilor de anulare de mai sus. În acest caz, este necesară efectuarea unei noi rezervări care va fi confirmată în limita disponibilităților.

În cazul în care Clientul decide, din orice motiv, să plece mai devreme de ziua de ieșire de la cazare, nu se vor putea face restituiri parțiale.

Reguli speciale

Cabana 23 este un loc este dedicat relaxării și distracției, totodată. Pentru ca și alți oaspeți sa se poată bucura de acest loc, țineți cont de următoarele reguli :

Fumatul este interzis în interior. Nerespectarea acestei reguli duce la pierderea a 500 RON din garanție.

Pentru grătar asigurăm lemne, Clientul trebuie să aducă cărbuni

Se va evita folosirea paharelor din sticla și a veselei din material ceramic în jurul piscinei

Pentru a evita accidentările se va evita săritul în piscină

Seara, după ce nu mai este folosită piscina Clientul este rugat să o acopere cu folia albastră pentru a evita intrarea prafului în piscină și răcirea apei pe timpul nopții

Pentru jacuzzi se achită o taxă suplimentară. Se recomandă anunțarea din timp, întrucât încălzirea apei la temperatura de 38° durează 6-8 ore.

Saci de gunoi, pastile pentru mașina de spălat vase se găsesc sub chiuveta

La plecare, Clienții vor lăsa camerele, locul pentru grătar si bucătăria în ordine.

La plecare Clienții sunt rugați să ia gunoiul și să îl arunce în locul special amenajat pentru acest lucru (pe drumul spre Avrig, pe partea stângă, la aproximativ 2 km după ieșirea în drumul asfaltat)

Piscina are adâncimea de aproximativ 140 cm. Sistemul de curățire/încălzire pornește automat.

Cabana este dotată cu tot ce este necesar pentru gătit: plită electrică, cuptor electric, cuptor cu microunde, frigider (2 buc), mașina de spălat vase, filtru de cafea, prăjitor de pâine, loc de grătar, ceaun, veselă, pahare, tacâmuri.

Clienții sunt rugați dacă se strică ceva, sa anunțe reprezentanții Cabanei la plecare, pentru a putea repara/înlocui până la sosirea următorilor oaspeți.

TARIFE

Toate tarifele sunt comunicate de către reprezentanții Cabanei prin răspunsul la solicitarea de rezervare.

Tarifele pot fi exprimate pe noapte, sau pe sejur, în funcție de datele furnizare de Client, si includ TVA acolo unde este cazul.

Tarifele nu sunt valabile în perioadele sărbătorilor mari, precum nici cu ocazia evenimentelor de mare amploare.

Tarifele pot fi modificate în orice moment, majorările de tarife neafectând rezervările deja confirmate. Reducerile de tarife pot afecta sau nu rezervările confirmate.

Majorarea sau micșorarea taxelor și impozitelor (T.V.A., taxă hotelieră, etc.) sau introducerea unor noi taxe și impozite va putea avea drept efect modificarea atât a tarifelor cât și a rezervărilor deja confirmate.

Garantarea Rezervărilor

Prin acest website, oferim o platformă online prin intermediul căreia vizitatorii Site-ului pot face transmite solicitări de rezervare pentru Cabană 23. Prin completarea formularului de rezervare, sunteți de acord cu condițiile rezervării.

În urma primirii cererii de rezervare, vom confirma disponibilitatea serviciilor solicitate și vom trimite factura proforma prin email.

Ne rezervăm dreptul, de la caz la caz, ca pentru garantarea rezervării, să solicităm plata unui avans între 25% și 50% din serviciile de cazare comandate, în termen de 2 zile lucrătoare de la data transmiterii facturii proforma. În situația în care avansul nu va fi achitat în termenul menționat, rezervarea va putea fi anulată.

Diferența de cost a cazării se va achita în ziua rezervării.

Garanția pentru prejudicii este de 1000 RON. Aceasta se încasează la momentul cazării și se returnează integral la plecare (dacă nu există prejudicii și nu s-a fumat în interior). Persoana pe numele căreia se emite factura este răspunzătoare pentru eventualele prejudicii materiale cauzate Cabanei de către familia, prietenii sau invitații săi

pe durata șederii la Cabana 23.

Plățile pot fi efectuate în moneda românească:

în numerar

prin virament bancar

cu card in locație.

Serviciile de agrement comandate (jacuzzi), se vor achita în momentul comenzii.

Pentru clienții noștri care rezervă prin intermediul site-urilor de rezervare cu care avem contracte (Booking.com, etc), ne rezervăm dreptul să pre autorizăm cardurile clienților folosind informațiile transmise de către aceste site-uri conform condițiilor de rezervare agreate între site-urile de rezervări prin care clientul dorește sa facă rezervare pentru Cabană.

Condiții pentru grupuri

Pentru grupuri este necesară plata unui avans de minim 50% din costul cazării, rezervate în termen de 2 zile de la emiterii facturii proforma iar diferența de 50% la data cazării.

PERIOADE SPECIALE

Pentru perioadele de Crăciun, Revelion, Paste, 1 Mai, Rusalii, etc., serviciile turistice conform Ofertelor Speciale, se va efectua prin plata în avans a întregii valori (100%) a pachetului turistic, în termen de 2 zile lucrătoare de la transmiterea facturii proforma emise. În caz contrar, rezervarea va fi anulată.

SOSIRE ȘI PLECARE

Cazarea se face începând cu ora 16.00 iar eliberarea camerelor se face până cel târziu la ora 12:00.

La solicitarea Clienților și când Cabana are posibilitatea în funcție de alte rezervări, se poate depăși ora de eliberare a camerei cu cel mult 2 ore peste ora 12.00.

Cazarea se face pe baza actului de identitate.

Parcarea este gratuită în limita locurilor disponibile.

CONFIDENȚIALITATE

Cabana 23 folosește standarde etice înalte și vă respectă intimitatea. Prezentul document este indisolubil legat de Politica de Confidențialitate pe care o punem la dispoziție pe site. Cu excepția cazurilor în care legea cere divulgarea în orice jurisdicție relevantă nu vom divulga informațiile dvs. personale unor terțe părți fără consimțământul dvs. Pentru mai multe detalii vă rugăm sa citiți secțiunea Politica de Confidențialitate ce se regăsește pe site-ul nostru.

SIGURANȚACabana și spațiile aferente sunt supravegheate prin sistem video.Cabana nu își asuma răspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incita Cabanei.Cabana nu își asuma răspunderea asupra unor eventuale accidente sau traumatisme ce pot surveni din neglijenta Clienților.

CONDUITACabana își rezerva dreptul de a refuza cazarea clienților în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii Cabanei sau distrug elementele de proprietate.Cabana își rezerva dreptul de a-și selecta clientela.

OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

Obligațiile Cabanei

Cabana are obligația de a asigura clienților spațiul de cazare rezervat împreună cu serviciile suplimentare la nivelul calitativ impus de Normele metodologice de clasificare.

Cabana este răspunzătoare pentru buna executare a obligațiilor față de Clienți, cu excepția următoarelor cazuri:

a) când neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligațiilor asumate prin T.C.G. se datorează Clientului;

b) când neîndeplinirea obligațiilor se datorează unui caz fortuit sau de forță majoră, așa cum aceste cazuri sunt definite de Codul civil (spre exemplu dar fără a se limita la: modificări de orar sau de itinerariu, întârzieri în traficul mijloacelor de transport etc.).

Obligațiile Clientului

Clientul are următoarele obligații:

a) de a achita toate obligațiile financiare contractuale și legale la momentul cazării, în caz contrar Cabana având dreptul de a refuza cazarea.

b) de a anunța Cabana prin telefon sau e-mail în cazul în care în ziua de cazare sosește ulterior orelor 24.00, sub sancțiunea anulării rezervării și al reținerii cu titlu de daune-interese a sumelor plătite drept avans.

c) de a verifica la sosire lista de inventar a camerei pe care va trebui s-o predea in aceleași condiții la plecare, în caz contrar eventualele lipsuri sau degradări ale bunurilor din camera, vor fi suportate de acesta.

Clientul este răspunzător față de Cabană pentru daunele provocate, din culpă sau cu intenție, celorlalți clienți sau personalului, clădirilor, mobilierului și echipamentelor Cabanei.

Este strict interzisă introducerea si folosirea în camerele Cabanei de aparatura electrocasnică (cafetieră, storcător de fructe, fier de calcat, fierbător, etc.).

Clientul este răspunzător pentru luarea la cunoștință si respectarea T.C.G. pe întreaga durata a șederii.

ReclamațiiReclamațiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se vor face pe loc, pe toată durata șederii turiștilor în Cabană. Reclamații ulterioare încheierii sejurului nu vor fi luate în considerare de către Cabană.

LEGEA APLICABILĂ. LITIGIIDrepturile și obligațiile părților prevăzute de T.C.G., precum și toate efectele juridice pe care le produc T.C.G. vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legislația română în vigoare.Toate litigiile născute din/sau în legătura cu prestarea serviciilor ce formează obiectul T.C.G. vor fi soluționate de către instanțele judecătorești române competente .

DISPOZIȚII FINALE

Cabana are dreptul să modifice unilateral oricând Termenii și Condițiile Generale.

Modificarea T.C.G. va fi opozabilă clienților de la data la care le-a fost adusă la cunoștință prin orice mijloc (afișare, e-mail, etc.).

Modificarea T.C.G. nu va aduce atingere tarifelor în cazul rezervărilor deja confirmate.